• PASTI LEBIH MURAH DI WEBSITE!

Return Policy

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang (Return)

Terima kasih telah berbelanja di GMX. Kami memahami bahwa terkadang pelanggan mungkin perlu mengembalikan produk. Berikut adalah kebijakan pengembalian barang kami yang dirancang untuk memudahkan Geoff Gang:

  1. Kriteria Pengembalian Barang
    1. Produk diterima dalam kondisi rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan.
    2. Pengembalian dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak tanggal barang diterima.
    3. Produk dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, dan masih dalam kemasan asli lengkap dengan label dan tag.
  2. Barang yang Tidak dapat Dikembalikan
    1. Barang yang sudah dipakai dan dicuci
    2. Produk dalam kategori penjualan akhir (Final Sale) atau diskon khusus yang dinyatakan tidak dapat dikembalikan.
    3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat oleh pelanggan.
  3. Proses Pengembalian Barang
    1. Hubungi tim Customer Service kami melalui [email/nomor telepon/WhatsApp] 
      1. Email: cs.gmxgroup@gmail.com 
      2. Whatsap: 62 815-7337-2886
      3. Call Center: 62 815-7334-5623

                      dengan menyertakan:

      1. Foto kondisi barang yang ingin dikembalikan.
      2. Nomor pesanan dan bukti pembelian.
    1. Setelah pengajuan disetujui, kirimkan produk ke alamat retur kami:
      Geoff Max Head Office
      Komplek Bank Duta, Jl. Waas No.B22, Batununggal, Kec. Bandung Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40267
    2. Kami akan melakukan pemeriksaan setelah menerima barang yang dikembalikan. Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana atau penggantian barang.
  2. Biaya Pengiriman (Ongkos Kirim)
    1. Biaya Pengiriman akibat kesalahan Pelanggan seperti (Kekecilan/Kebesaran) wajib di tanggung oleh Pelanggan (PP).
    2. Kecuali jika produk tersebut akibat kesalahan GMX, maka untuk biaya kirim akan di Tanggung Penuh oleh GMX (PP).
  3. Waktu Proses Pengembalian

    Proses pengembalian dana atau pengiriman produk pengganti memerlukan waktu 7-14 hari kerja setelah barang diterima dan diperiksa.

Syarat Penukaran Barang (Return)

  1. Salah Ukuran
    1. Ukuran produk terlalu kecil atau terlalu besar dari yang ditentukan dalam deskripsi produk.
    2. Ukuran yang ditulis pada produk tidak sesuai dengan standar umum.
    3. Ukuran yang berbeda antara fisik produk dan Box / kemasan.
    4. Ukuran berbeda antara kiri dan kanan (contoh: sepatu/sandal).
  2. Terdapat defect/cacat pada produk (rusak, robek, berlubang, dll).